TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA EL PANTEON.CL

Consideraciones generales
Efectuada una compra, el cliente acepta de forma expresa los términos y condiciones
publicados por Manuray Ltda. a través de su sitio web El Panteon.cl
1) Ventas al detalle.-
Concretada la compra en la página web, se reservarán los productos a fin de que el
cliente realice el retiro dentro y hasta los 10 días hábiles siguientes a la fecha de compra;
transcurrido este plazo y no hecho el retiro, se liberarán los productos para que la tienda
pueda disponer de ellos. Si así fuere el caso esto es, que no existiere disponibilidad de los
productos para su retiro después del plazo, el cliente queda facultado para solicitar la
devolución de lo pagado en la web, lo que se hará en el plazo maximo de 30 dias hábiles.

No obstante lo anterior, si el cliente quisiere optar por cambiar la compra por otros

productos de la tienda disponibles a ese momento puede hacerlo de manera inmediata.
2) Ventas mayoristas.-
Verificada la compra, la empresa emitirá la correspondiente factura dentro de los 2 días
hábiles siguientes.
3) Preventas.-
Las fechas de entrega son estimadas y pueden sufrir modificaciones, pudiendo cambiar
estas por parte del distribuidor, así como también pueden existir recortes de unidades de
los distintos productos asignados.
En estos casos, la empresa comunicará cualquier cambio o modificación apenas
disponga de la información definitiva.
Asimismo, si no se pudiere cumplir con el pedido de forma parcial o completa, se
efectuará el reembolso correspondiente, dentro y hasta los 30 días hábiles siguientes a la
fecha del lanzamiento de la preventa, o a menos que el cliente decida optar por cambiar la
compra con otros productos de la tienda.

4) Emisión de Boleta y/o Factura : Las boletas se generan automáticamente al momento de la compra. 

Para Facturar una compra, se debe solicitar en el momento de realizarla, en NOTA y acompañar los datos para la emisión de esta. Asimismo, se puede solicitar por email : contacto@elpanteon.cl, entregando la información de la compra y los datos para la emisión de esta . La solicitud debe realizarse el mismo mes tributario de la compra.

5) Derecho a Retracto.-
La empresa Manuray Ltda. no se acoge al derecho a retracto conforme a lo estipulado
en el artículo 3 bis de la ley 19.496.
La empresa sólo aplica la garantía legal bajo los siguientes requisitos:
– el producto vendido presenta fallas de fabricación
– el producto vendido presenta disconformidad con la información del empaque
6) Despachos y envíos
Manuray Ltda. utiliza servicios de terceros para realizar despachos de transporte y
entrega de encomiendas, por lo que la empresa no se responsabiliza por retrasos atribuibles a
dichos terceros siendo estos últimos los únicos responsables de dicho cumplimiento.
El cliente es responsable de entregar la información detallada y completa para el
despacho de los productos adquiridos. Si la entrega fallare por motivos atribuibles al cliente

tales como ”domicilio cerrado” o “destinatario desconocido” el envío será devuelto al
remitente. Para realizar nuevamente el envío, el cliente deberá solicitarlo pagando los costos
del nuevo despacho.